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医护礼仪培训:护士职业礼仪要点

在医疗竞争日益加剧的今天,服务作为医院的软环境,日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体,护士礼仪在工作中尤为重要,护士礼仪培训就成为医院服务礼仪培训中的核心内容。

   护士职业礼仪,是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来,并融于职业行为中。

   护士礼仪五大基本原则

   行为仪表端庄大方

   语言态度和蔼可亲

   操作技术娴熟准确

   护理服务主动周到

   工作作风认真严谨

   护士的形象举止礼仪

   职业装束

   护士服

   护士服装要整洁、大方、大小长短适宜

   不外露里面衣服,下着白衬裙或者白裤

   腰带平整,衣扣扣齐

   护士帽

   燕帽:燕帽要戴正、戴稳,距发迹4-5厘米,用法卡固定,发卡不得显露于燕帽正面。

   圆帽:头发要全部遮在帽子里,不露发际,后不过眉,后不头发前不不过眉,后不过衣领,用统一的发饰盘于燕帽之下,不戴头饰。

   护士鞋

   软底,坡跟或平跟,颜色以白色或奶白色为主,干净舒适,与整体装束协调。

   禁忌:工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等,工作需要可戴手表。

   仪容

   护士的眼神要友好、关注,有神采。

   把握表情,带给患者热情、轻松、自然的感觉

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